EN: Hello I was going to credits I go to the Acquire Credits and go to the Lucky Scratch Card and theres a loading screen after 20 minutes I'm still in the loading Screen.... After 1 hour i'm still in... could you fix the problem?

PT: Olá eu estava indo para créditos eu ir para os créditos adquirir e ir para a Raspadinha Lucky e há uma tela de carregamento depois de 20 minutos eu ainda estou na tela de carregamento .... Depois de 1 hora eu ainda estou em ... você poderia consertar o problema?